设备与浏览器
手机和电脑都可以访问,建议使用近两年更新的主流浏览器,并把版本保持在较新状态,页面显示会更完整。
把这几件事提前确认好,后面每一步都会顺畅很多,也避免因为环境问题误以为入口失效。
手机和电脑都可以访问,建议使用近两年更新的主流浏览器,并把版本保持在较新状态,页面显示会更完整。
公共网络下若出现加载缓慢,先切换一次网络再重新打开,通常比反复刷新同一个地址更有效。
只使用首页导航与本页给出的入口说明,来源不明的跳转链接与截图上的旧地址不要继续使用。
第一次访问完成后把首页加入书签,下次直接打开,不必再通过搜索重新找入口。
每一步都标注了大概耗时和判断标准,遇到卡住的地方可以直接跳到对应对照检查。
打开本页或首页,先确认当前使用的入口地址与页面显示的说明一致。地址核对是后面所有步骤的前提,跳过这一步容易打开旧版本页面。
如果地址来自聊天记录、群消息或截图,建议回到首页重新确认一次再继续。
确认地址后直接打开首页。页面首屏会出现品牌字样与顶部导航,若长时间停在空白页,先按第四步的排查顺序处理。
手机端建议横屏、竖屏各看一次,确认导航栏位置没有遮挡内容。
首页顶部导航依次是首页、官方入口访问指引、首页栏目功能说明、常见问题与访问说明、使用反馈与案例,共五组入口。
把导航从左到右看一遍,大致判断你要找的内容属于哪一组,再去点击,比盲目往下滚动更快。
想了解访问顺序,进入官方入口访问指引;想弄清楚每个栏目放什么内容,进入首页栏目功能说明。
遇到看不懂的名词或提示,直接进常见问题与访问说明;想参考其他用户的经历,进使用反馈与案例。
首页的最新信息区域按时间顺序排列,越靠上的条目时间越近。进入具体的说明页后,先看页面顶部的更新时间再读正文。
如果页面提示与你手头的旧截图不一致,以当前页面上显示的内容为准。
分类页顶部都有面包屑导航,点第一项“首页”即可回到首页,再重新选择栏目,不需要按浏览器返回键层层退出。
连续两三次都找不到,说明栏目判断可能有偏差,回到导航从第二步重新走一遍效率更高。
把首页加入浏览器书签或手机桌面,下次点开即到,不用再经过搜索步骤。
如果经常查看更新信息,可以同时收藏最新信息所在的位置,便于定期回来核对。
下面几组是访问过程中最容易走弯路的地方,对照着看一遍可以少折腾几轮。
| 场景 | 推荐做法 | 容易走的弯路 |
|---|---|---|
| 入口来源 | 从首页导航或本页指引进入 | 点击来源不明的跳转链接 |
| 栏目定位 | 先判断内容类别,再点对应栏目 | 在首页反复上下滚动寻找 |
| 加载异常 | 切换网络或更换浏览器后重试 | 连续多次刷新同一个地址 |
| 查看更新 | 按时间顺序阅读最新条目 | 参照旧截图上的说明操作 |
| 返回路径 | 使用面包屑回到首页重新选择 | 按浏览器返回键层层退出 |
以下按提问频次排列,展开即可看到具体说明,遇到问题先在这里找一遍通常就够用了。
以首页顶部导航和本页给出的说明为准。打开首页后先看首屏的品牌字样与导航结构,两者对得上,说明你打开的是当前版本的页面。
如果地址是从聊天记录、群消息或图片截图里拿到的,建议回到首页重新确认一次,避免使用已经过期的旧地址。
说明核对于近期版本整体顺序一致,差别在于导航位置:电脑端导航横向排列在页面顶部,手机端收在右上角的菜单按钮里,点开后会看到同样的五组入口。
手机端建议使用系统自带浏览器或常用的主流浏览器,并把字号与缩放保持在默认状态,页面排版会更规整。
说明核对于近期版本先切换网络环境,例如从无线网络换到移动数据,再重新打开一次;如果仍无改善,换一个浏览器试试,多数情况是本地环境造成的。
不建议对着同一个地址连续刷新,这样既不能加快加载,也不容易判断问题出在哪一环。
说明核对于近期版本第一次访问建议先看“官方入口访问指引”,把访问顺序弄清楚;如果想知道每个栏目分别放什么内容,再看“首页栏目功能说明”。
对某个名词或者提示有疑问,直接进“常见问题与访问说明”;想看别人的实际使用经历,进“使用反馈与案例”。
说明核对于近期版本分类页顶部都有面包屑,点第一项“首页”就能回到首页,再从导航重新选择栏目,比按浏览器返回键一层层退出来得快。
如果连续换了两三个栏目都没有找到,多半是内容归类判断有偏差,回到首页从导航整体看一遍更省时间。
说明核对于近期版本更新条目会集中展示在首页的最新信息区域,按时间从新到旧排列,越靠上的内容时间越近,方便快速判断哪些内容发生了变化。
阅读具体说明时,可以先看页面上的时间标记,再结合当前实际操作情况进行判断,不要以旧截图为准。
说明核对于近期版本可以回到本页的协助区域,通过反馈入口提交问题。提交时把设备类型、浏览器版本、出现问题时看到的具体提示文字一并说明。
描述越具体,越容易判断是显示层面的问题还是网络层面的问题,处理起来也更快。
说明核对于近期版本访问顺序确认好之后,剩下的就是找到你真正需要的那一类内容。回到首页可以看到完整的导航结构与最新更新条目,需要了解每个栏目放什么内容,也可以直接进入栏目功能说明。
建议把首页加入书签,下次直接打开,不必再通过搜索查找入口。